2018年6月14日
生活文化局

“东京生活WEB”增设英语•汉语•韩语版的消费生活咨询事例集！

今天，东京都在消费生活信息网站“东京生活WEB”上增设了英语•汉语•韩语版的消费生活咨询事例集（以下简称“FAQ”），特此告知。
我们预计，今后中长期旅居的外国人和侨居的外国人会不断增加，为了在遇到消费生活纠纷时给大家提供解决问题的方法，本事例集的内容可以派得上用场。

1　东京生活WEB的外语页面

东京生活WEB的外语网页登载了东京都消费生活综合中心的“咨询窗口导航”、消费生活相关网站的“链接集”，这次又追加了FAQ，以图提供更充实的信息。

2　FAQ

针对旅居、侨居东京的外国人容易卷入的消费生活纠纷，我们将事例分为“公寓・中高层单元楼”、“洗涤”、“手机”等项目，一共给出了50个事例。可以用关键词检索，也可以从咨询事例一览中选择事例查询。

咨询事例（摘要）

Q　签了租公寓合同之后又后悔了，能退钱吗？
A　合同签订之后，不能单方解约。因此，也不可能返还全部金额。不过，如果合同上有出租方认可租用方中途解约的条款，将解约前这段时间的房费作为违约金来解约。

Q　我有几件衣服送去快递干洗，送回来时少了一件。希望店家赔偿。
A　是洗衣店丢失衣物，可以要求赔偿。赔偿金并不是你购买时的价格，而是根据发生事故时的价格（时价）算定。

※网页上有更详细的建议。

3　阅览FAQ网页的方法（※参照附件(PDF:931KB)）

在东京生活WEB页面上方选择语言，点击各语言首页上的“消費生活咨询 FAQ”标题，即可阅览。使用智能手机的用户，请从菜单页面选择语言。

详情请参考这里。
东京生活WEB

咨询处

生活文化局消费生活部企划调整课 电话:+81-3-5388-3076（只有日语应答）