2018年03月28日　 生活文化局

東京の高齢者の約3割強が悪質商法に遭遇！
^{高齢者の消費者被害に関する調査結果}

東京都では、高齢者の消費者被害の実態を把握し、その被害の未然防止・拡大防止に向けた情報発信の参考とするため、都内の各区市町村老人クラブ連合会に所属する70歳以上の会員5,300人を対象に「高齢者の消費者被害に関する調査」を実施しましたので、その結果をお知らせします。

調査結果のポイント

高齢者の約3割強が悪質商法の被害の危険に遭遇

悪質商法の被害経験

「架空請求」「点検商法」「次々販売」「利殖商法」「押し買い（悪質な訪問買取り）」の5つの商法を挙げ、60歳を過ぎてから被害にあったことがあるか聞いたところ、いずれかの商法で「被害にあった（契約した・お金を支払った）ことがある」と回答した人が、全体の5.1％となった。さらに、「被害はないが、請求又は勧誘されたことがある」が29.7％となっており、約35％が何らかの被害の危険に遭遇している。（概要版P4）

 

被害人数が最も多い商法は、「押し買い（悪質な訪問買取り）」

悪質商法別の被害人数

悪質商法別の被害人数を見ると、「押し買い（悪質な訪問買取り）」が64人で最も多く、「点検商法」が48人、「利殖商法」が36人と続く。（概要版P4）

悪質商法の被害にあった後、「何もしなかった」人が約4割

悪質商法の被害後の行動

被害後の行動については「何もしなかった」が42.0％と最も高くなっており、次いで「家族や知人に相談した」が26.0％、「警察に相談した」が6.0％となっている。（概要版P6）

 

「何もしなかった」理由は、「自分にも責任があると思ったから」が約5割

被害後に「何もしなかった」理由として「自分にも責任があると思ったから」が52.4％と最も高い割合になっている。（概要版P6）
※調査結果の概要は、別添資料（PDF：913KB）を御覧ください。
※調査結果報告書（全文）は、「東京くらしWEB」を御覧ください。

参考

（1） 調査実施の概要

• 調査対象
  老人クラブ会員調査
  都内の各区市町村老人クラブ連合会の70歳以上の会員　5,300人
• 調査期間
  平成29年10月16日から11月24日まで
• 調査方法
  53区市町村老人クラブ連合会事務局による協力型郵送調査
• 有効回収数
  2,924人（回収率　55.2％）

（2） 設問で挙げた悪質商法

今回の調査では、主な悪質商法のうち、特に高齢者が狙われやすいとされる次の5つの商法について調査を実施した。

• 押し買い（悪質な訪問買取り）
  「不用品を買い取る」と言って家に上がり込み、十分な説明もなく、貴金属等を安価で強引に買い取って行く。宝石、指輪、金貨など。
• 点検商法
  「点検に来た」「無料で点検する」と言って家に上がりこみ、「布団にダニがいる」などと不安をあおり、商品やサービスを契約させる商法。布団類・浄水器・リフォーム工事・建物清掃サービスなど。
• 利殖商法
  「値上がり確実」「必ず儲かる」など利殖になることを強調し、投資や出資を勧誘する商法。複数の事業者を演じ分けて消費者に電話をかけ、だます手口「劇場型勧誘」が多くみられる。
• 架空請求
  アダルトサイトなどで、利用料金や利用規約を明確にせず、消費者がクリックすると「契約完了」「料金請求」などと表示し、高額な料金を請求するという商法
• 次々販売
  消費者が一度契約すると、必要の無い商品やサービスを次々と販売して過剰な量の契約をさせる商法。複数の事業者が入れ替わり販売するケースもある。健康食品・布団類・エステ・リフォーム工事など。

問い合わせ先 生活文化局消費生活部企画調整課 電話　03-5388-3076