2018年09月25日　 生活文化局

学校・首都大学・私学

私立高校助成金担当者の対応改善を

子供が来年度高校に進学します。私立高校助成金について、担当部署に電話で質問をしたのですが、メモも取れない速さで担当者が税率を並べ上げ、「詳しくはホームページで確認してください」と言われました。このような説明で分かるのでしょうか。
非常に不適切ではないかと感じました。

取組

このたびは、私立高校助成金に関するお電話を頂戴した際に、御不快な念をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回このような御意見が寄せられたことを真摯に受け止め、今後、丁寧な聴き取りと説明を行い、十分な御理解をいただけるよう、改めて担当内で周知徹底を図りました。
今後とも接遇の一層の向上に努めて参ります。
（生活文化局）