2018年12月20日　 生活文化局

庁舎管理・利用案内

都庁展望室エレベーター案内の対応改善を

展望室へのエレベーターが30分待ちで、こんなに並ぶとは驚きました。
展望室のレストランで行われる結婚式に出席する場合でも列に並ぶのかと尋ねたところ、「並んでください。私たちはそんな事情知りませんので。」と冷淡に返されました。
並ばないといけないことは分かりましたが、言い方というものがありませんか。おもてなしの精神をうたっている東京都がそんな対応なのかと、とてもがっかりしました。

説明

このたびは、展望室エレベーター案内によって、御不快な思いをされたことにつきまして、深くおわび申し上げます。
誘導員に対しては、日頃から親切、丁寧な対応を指示しておりますが、今回の件を周知し、改めて改善の指示を行いました。
最近、国内外を問わず展望室を訪れるお客さまが増えております。来庁された方から皆さま順番にお並びいただいておりますので、時間帯によっては待ち時間が30分以上となる状況でございます。来庁者の皆さまには御不便をお掛けし、申し訳ありません。
今後も、来庁者の皆さまへのより良い接遇に努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
（財務局）

都庁展望室元旦開室の外国からの応募方法は

Hi I will be visiting Japan around the new year, and I read that the observatory of the Tokyo Metropolitan Government will be open for 600 people to view the first sunrise on January 1,　2018. Is this lottery open to foreigners and if so, how can I participate in this?

こんにちは。私は、新年に日本を訪れる予定です。今年の元旦に都庁展望室で初日の出を見ることができる600人を募集していたことを読みました。
この募集は外国人でも申し込めますか。できるのでしたら、私はどうすれば参加することができますか。

対応

Thank you for your inquiry.
Unfortunately, the South Observatory is currently closed due to remodeling work on the TMG Buildings, and the first sunrise viewing will not take place at the observatory this year （The sunrise cannot be viewed from the North Observatory.）.
The North Observatory will open according to the schedule below;

• Open
  Jan.1,2019　7:30 - 17:30（last admission at 17:00）
• Closed
  Dec.29 - 31,2018 and Jan.2 and 3,2019

対訳

お問合せいただきありがとうございます。
申し訳ないのですが、初日の出を見ることができる南展望室が改修工事中のため、閉鎖しており、2019年は初日の出を御覧いただく早朝の開室は行いません。
なお、北展望室は、下記のとおり、開室いたしますが、初日の出を御覧になれません。
北展望室の、年末年始の開室スケジュールは以下のとおりです。

• 開室
  1月1日　7時30分～17時30分（入室締切は17時00分）
• 休室
  12月29日～31日、1月2、3日

（財務局）