2020年03月25日　 主税局

^{24時間365日、PCやスマホから気軽に都税の問合せを可能に}
主税局ホームページでAIチャットボットサービスを開始します

主税局は、「24時間365日税務相談を実施して欲しい」という納税者ニーズの実現のため、ICTを利用したホームページ上でのAIチャットボットサービスを下記のとおり開始します。
AIチャットボットに知りたいことを入力していただくと、入力内容に応じて自動的に回答等が表示され、知りたい情報へのアクセスが容易かつスムーズになります。

※チャットボットとは？
コンピュータを利用して文字入力による会話形式のコミュニケーションを自動的に行うプログラム。人が会話するように、自然な言葉でやり取りができます。

記

1　利用方法（「画面イメージ」（PDF：587KB）参照）

1. 主税局ホームページ右下に表示されるアイコンをクリックし、AIチャットボットを起動します。
2. 入力欄に質問を入力すると、AIがその内容を分析して適切な問い合わせ内容、回答を表示します。

2　特徴

• 都税についての一般的な質問についてお答えします。
• AI技術を活用することで、入力された文章（会話）の意味をとらえることができるため、自然な言葉でやり取りできます。
• 多くの問合せを入力していただくことで、ご利用状況、回答状況を分析し、より的確に回答し、より利用しやすいチャットボットになるよう改善を図ります。

3　運用開始日

令和2年4月1日（水曜日）午前11時00分

ぜひお気軽にお問い合わせください！

本件は、「未来の東京」戦略ビジョンに係る事業です。
「戦略10　スマート東京・TOKYO Data Highway戦略」

問い合わせ先 主税局総務部総務課企画班 電話　03-5388-2918 主税局総務部総務課相談広報班 電話　03-5388-2924