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2021年03月01日 環境局
東京都がアイチューザー株式会社と協定を締結して実施している「みんなでいっしょに自然の電気」事業で、アイチューザー株式会社がキャンペーン参加登録事務のために設置しているコールセンターの業務において、個人情報の漏えい事故が発生しましたので、お知らせします。
関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、情報管理を徹底してまいります。
アイチューザー株式会社からコールセンター業務を受託している会社(株式会社NTTネクシア)が、1名のお客様にEメールを送信する際、当該1名の個人情報が他の1名へ漏えいした。
令和3年2月19日(金曜日)午前11時13分
みんなでいっしょに自然の電気のコールセンター
他人の個人情報を含んだEメールの送信
被害者の氏名、住所、電話番号、登録メールアドレス、契約先電力会社のお客様番号、供給地点特定番号
被害者に連絡し謝罪するとともに、送信先に連絡しEメールの削除を依頼
今後、このようなことを起こさないよう、アイチューザー株式会社に対し、厳重に注意するとともに、個人情報を適正に管理し、関係職員に対する教育指導を徹底するよう、指示した。
また、環境局地球環境エネルギー部内において、委託業務に係る個人情報の適切な管理について、改めて注意喚起を行った。
問い合わせ先 環境局地球環境エネルギー部次世代エネルギー推進課 電話 03-5388-3402 |
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