2021年08月03日　 建設局, （公財）東京動物園協会

個人情報（メールアドレス）の漏えいについて

恩賜上野動物園の指定管理者である（公財）東京動物園協会において、Eメールの誤送信により個人情報が漏えいする事故が発生しましたので、お知らせします。
関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、情報管理を徹底してまいります。

1　事故の概要

令和3年7月31日（土曜日）、恩賜上野動物園が実施したイベント「Web版うえのZOOスクール2021」参加者7名に実施後のアンケート等を依頼する際、同一内容であったため一斉送信を行ったが、職員が誤ってメールアドレスをBCC欄でなく、CC欄に入力して送信してしまった。

1. 発生日時
   令和3年7月31日（土曜日）13時22分
2. 発生場所
   （公財）東京動物園協会恩賜上野動物園教育普及課
3. 漏えいした情報
   イベント参加者7名のメールアドレス
4. その他
   現在のところ、二次被害等の報告はなし

2　経過と対応状況

1. 7月31日（土曜日）13時30分頃、誤って送信したことに職員が気づき、当該事故が判明。事実確認を実施。
2. 送信履歴を確認したところ、参加者7名にアンケートメール等を一斉送信したことが判明。これ以外の送信先はなかった。
3. その後、情報が漏えいした参加者7名に電話連絡を行い、経緯の説明と謝罪、当該Eメールの削除を依頼（13時55分〜14時30分に全員に連絡）。

3　今後の対応について

（公財）東京動物園協会においては、今回の事故の経緯及び原因を確認するとともに、個人情報等の取扱い及び情報管理の徹底に取り組む。
建設局においては、昨日、「建設局個人情報漏えい事故等対策本部」を設置し、本件周知と再発防止に取り組む。

問い合わせ先 （公財）東京動物園協会総務課 電話　03-3828-2143 恩賜上野動物園教育普及課 電話　03-3822-5802 建設局公園緑地部管理課 電話　03-5320-5365