2021年09月06日　 産業労働局

「アフターコロナに向けて、より良い顧客体験を創る」をテーマに観光関連事業者向けオンラインセミナー＆ワークショップを開催
参加無料

東京都は、外国人旅行者受入に係るサービスの向上につながるための事業の一環として、このたび、観光関連事業者を対象に、セミナーとワークショップを開催します。顧客ニーズの変化に応じた新サービスの造成や、自社の強みをより活かした商品の提供など「アフターコロナに向けて、より良い顧客体験を創る」ためのプランを考えます。参加無料ですので、この機会に是非ご参加ください。

開催概要

第1回　基調セミナー「コロナ後の旅行消費はどう変わる？」

日時：令和3年10月26日（火曜日）13時00分～15時00分
アフターコロナを見据えたインバウンドの需要回復に備え、世界の観光市場の現状や、コロナ禍でも成功する観光事例、変化する旅行者意識、新たな旅行者ニーズ等に関して、セミナー形式で解説します。訪日外国人旅行者が感じる日本・東京の魅力等についてもわかりやすく説明し、知識を深めてもらいます。

第2回　ディスカッション＆回復プラン作成

日時：令和3年11月2日（火曜日）13時00分～15時00分
4人1組に分かれてワークショップを開催します。参加者同士のディスカッションを通して、アフターコロナにおける外国人旅行者の受入体制についての課題や強みを各人が洗い出し、その上で参加者それぞれ回復プランを作成していただきます。講師はフィードバックを随時行います。

第3回　回復プランの発表と講評

日時：令和3年11月16日（火曜日）13時00分～15時00分
第2回で作成した回復プランを自社内でも確認し、より実効性の高い内容へと見直した上で、事前にご提出いただきます。第3回では講師が幾つかのプランを選定し、選定されたプランの作成者に発表していただきます。発表内容に基づき、講師がアドバイスします。事例と講評について参加者の皆様が聴講・意見交換することで、アフターコロナに向けたより良い顧客体験の創出につながるヒントを持ち帰っていただきます。

対象

都内の宿泊施設・飲食店・小売店・観光関連団体等にお勤めの方

定員

20名　※3回とも参加できる方を対象とします。

開催形式

オンライン形式

申込期間

令和3年9月6日（月曜日）～令和3年10月15日（金曜日）　※但し、定員に達し次第終了

申込方法など詳細は、別添チラシ（PDF：346KB）及び産業労働局ホームページをご覧ください。

問い合わせ先 （事業全般について） 産業労働局観光部受入環境課 電話　03-5320-4771 （申込・実施内容等詳細について） 観光関連事業者向けワークショップ事務局（（株）日本旅行内） 電話　03-5402-6401