2022年06月11日　 産業労働局, （公財）東京観光財団

しまぽ通貨のシステム障害に伴う購入及び利用等の停止について（第一報）

東京都及び東京観光財団は、島しょ地域のPR及び旅行者の島しょ地域への誘客を図るため、令和4年6月10日正午から島しょ地域で宿泊や買物等に利用可能なプレミアム付き宿泊旅行商品券（しまぽ通貨）の販売を開始しました。
上記通貨の登録・購入について、以下のとおり、特定条件下においてシステム障害の事実が確認されたので、購入及び利用を一時停止します。そのため、今回ご購入いただいた皆様におかれましては、当分の間、ご利用ができなくなります。お詫び申し上げます。

1　事案の経緯

1. 令和4年6月10日午後9時08分
   利用者Aさんから、事務局宛てに「登録に必要な本人認証の完了前にアンケートに回答し、しまぽ通貨を購入したところ、その後の画面で購入履歴とIDが自分のものと異なっていた」旨の連絡があった。
2. 同日午後9時34分
   事務局において、原因と推測されるアンケートの機能を停止
3. 同日午後9時35分
   利用者Bさんから、事務局宛てに「登録に必要な本人認証の完了前にアンケートに回答したところ、自分以外のアカウントの情報（氏名、生年月日、性別、住所の一部等）が表示されている」旨の連絡があった。
4. 同日午後10時18分
   事務局において、しまぽ通貨の購入及び利用を停止
5. 同日午後11時09分
   事務局において、しまぽ通貨の登録を停止

2　影響の状況

しまぽ通貨の購入プロセスで任意にアンケートを回答した方（51名）のうち、13名については、以下の影響を受けた可能性があります。

1. アンケートを回答した方に対して氏名、生年月日、性別、住所の一部等が表示された可能性のある方
   9名
2. 自分以外のアカウントから入金があった方
   2名
3. 自分以外のアカウントへの入金となった方
   2名

なお、2.及び3.に係る入金額については利用を停止しています。

3　販売や利用の状況

1. 販売期間
   令和4年6月10日正午から同日午後10時18分まで
2. 販売実績
   2,699セット（1セット当たり7,000円、計18,893,000円）
3. 利用実績
   107,000円

4　今後の対応等

東京都と東京観光財団は、以下の対応を行います。

1. 2に記載する方々をはじめ、しまぽ通貨加盟店や地元役場・観光協会等の関係者の皆様に本件について説明し、お詫びをしております。
2. 原因や影響の詳細について引き続き調査を行い、再開に向けて取組を進めるとともに、再発防止に努めてまいります。なお、安全性の確認が済み次第、速やかに再開いたします。

＜参考＞しまぽ通貨について

• 東京諸島11島の加盟店と竹芝の一部店舗で利用できるプレミアム付き宿泊旅行商品券
• 販売額
  10,000円分の宿泊旅行商品券を7,000円で販売
• 利用額
  3,000円は宿泊施設のみ、7,000円は宿泊、土産、飲食等で利用可能（利用は1,000円単位）
• 購入にはクレジットカード、利用にはスマートフォンや携帯電話が必要
• 加盟店数
  365（令和4年6月10日現在）
  （内訳）宿泊施設181、宿泊施設以外184
• 東京観光財団と本業務受託事業者が共同でしまぽ通貨事務局を運営

問い合わせ先 しまぽ通貨事務局コールセンター（9時00分～17時00分） 電話　0570-001542