2023年01月30日　 生活文化スポーツ局

個人情報の漏えいについて（メールアドレスの流出）

生活文化スポーツ局において、個人情報の漏えいが発生しましたので、お知らせします。
関係者の方に多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向け、より一層の情報管理を徹底してまいります。

1　事故の概要

（1）発生日

令和5年1月28日（土曜日）

（2）漏えいした個人情報

受講者9名のメールアドレス9件

（3）事故の概要

1月29日に開催する「第3回ボランティアを応援するセミナー」について、一部の申込者に受講案内のメールを送信するところ、受託業者が誤ってメールアドレスをBCC欄ではなく宛先欄に入力して送信

2　経緯

• 1月28日（土曜日）16時18分
  第3回ボランティアを応援するセミナーの追加申込者のうち、リマインドメール未送信者9名に対し、受託業者の担当者が案内メールを一斉送信
• 直後にメールアドレスをBCC欄ではなく、宛先欄に入力していたことに気づく
• 同日　16時47分
  送信先の申込者にメールの削除依頼のメールを送信、電話での説明を開始
• 29日　16時31分
  流出したメールアドレスの所有者全員に電話での謝罪が完了
• 二次被害等の連絡は受けていない

3　発生原因と再発防止策

本件は、受託業者において、通常、申込者へのメール連絡は専門部署がメール一斉送信ソフトにより行っているところ、今回は例外的に担当者1名で案内メールの処理を行い、その際、手動でのメール送信の場合に必要な複数名での確認を行わなかったことが原因です。
今後は、受託業者に対して、複数の宛先にメール送信を行う際には、複数名での確認の下BCCで送信することを徹底するよう指導するとともに、例外的な対応をする際には、都へ確認するよう指導してまいります。

問い合わせ先 生活文化スポーツ局都民生活部地域活動推進課 電話　03-5388-3156