水道・下水道

料金払込票の個人情報

コンビニエンスストア等で支払う水道局の料金払込票に住所氏名等の個人情報の記載があります。近年の情報保護の流れを受け、コンビニエンスストア等に持参する払込票には、氏名だけ等の最小限の個人情報表記になっているなか、水道局等の都関連機関の個人情報保護に対する意識は残念ながら低いと感じます。個人情報保護に対する意識の改善と必要な施策をお願いします。

説明

このたびは、料金払込票について御意見をいただき、ありがとうございます。
郵便局指定の振替払込書は、領収証としてお客さまにお渡ししている部分へ御使用場所等を確認いただけるよう住所と氏名を記載しています。
現在は、領収証以外の部分にも住所と氏名を記載しているため、必要最小限の記載にできないか局内で検討を開始いたしました。今後は、郵便局とも調整を進めていきます。
（水道局）

水道局の手続き方法

水道局はアプリで手続きができるようになりました。しかし、私たち中高年にはアプリが使えない人も多くいます。パソコンでしたら画面が大きく入力も安易なのでできます。パソコンからでもログインして各種手続きができるように改善してください。

取組

このたびは、東京都水道局アプリに関して御意見をいただき、ありがとうございます。
東京都水道局アプリは、各アプリストアからダウンロードしてお使いいただくスマートフォンアプリの他、パソコン等のWebブラウザから御利用いただける、Web版も御用意しておりますが、周知が行き届かず、申し訳ございません。現在は、リーフレットに明記するなど、改善に取り組んでおります。
Web版は、スマートフォンの機能であるプッシュ通知は御利用いただけませんが、それ以外は同じ機能となっております。

Link　東京都水道局アプリ Web版

今後も、利用者さまからの御意見を伺いながらより利用しやすいものとなるよう、改善に努めてまいります。
（水道局）