2023年04月28日　 政策企画局

個人情報の漏えいについて

政策企画局において、インターネット都政モニターの募集に際し契約を締結しているTransbird株式会社のシステムの不具合により、個人情報が漏えいする事故が発生しましたので、お知らせします。
関係者の方に多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向け、より一層の情報管理を徹底してまいります。

1　事故概要

（1）発生した日時

令和5年4月26日（水曜日）午後7時30分頃から午後11時30分頃

（2）漏えいした個人情報

応募者1名分の氏名とメールアドレス

2　経緯

• 4月21日（金曜日）
  ホームページでインターネット都政モニターの募集を開始
• 4月26日（水曜日）
  19時30分～　応募システムに不具合が発生し、応募サイトが一時停止した。
  21時34分～　応募サイト再開。
  再開後に応募した136名が、本登録に進むためのURLをクリックした際に表示される応募登録完了画面に応募者A氏の氏名とメールアドレスが表示される事象が発生。
  23時27分　システムの不具合が解消。
• 4月27日（木曜日）
  10時00分　インターネット都政モニターの募集を一時停止（現在も停止中）

3　対応状況と再発防止策について

• 応募者A氏に謝罪するとともに、A氏の情報が表示された136名の方に対して、謝罪と画面保存している場合は削除を依頼。
• 再発防止のため、委託事業者であるTransbird株式会社に対し、厳重に注意するとともに、システムの再点検や関係職員への教育指導の徹底などを指示した。
• また、政策企画局内において、委託業務に係る個人情報の適切な管理について、改めて注意喚起を行った。

問い合わせ先 政策企画局戦略広報部企画調整課 電話　03-5388-3139 Eメール　S0014904（at）section.metro.tokyo.jp ※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を変更しております。 お手数ですが、（at）を@に置き換えてご利用ください。