公園・墓地・河川

石神井公園ボート乗り場係員の対応

石神井公園にてボランティアの方が池に入って掃除を始めたときに、ボート乗り場の係員の男性が怒鳴り始めました。お前らは誰の許可を受けて入っているんだ、俺は聞いてねえぞ、挨拶もできねえのかなど聞くに堪えない内容でした。ボランティアの方が説明をしていましたが、係員は罵声を繰り返し浴びせ続けていました。このような係員が公園に勤めていることは異常だと思います。

説明

このたびは、職員の言動により、御不快な念をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回確認したところ、ボランティアがボート利用者から近い場所で作業していたため、乗り場の係員がボートを利用している来園者及びボランティア双方に危険が生じると判断し作業を止めようと注意した際、大声を上げていたことが分かりました。また、ボランティアの作業スケジュールが、ボート場係員と共有されていなかったことも分かりました。
御指摘をいただきまして、直ちに対応した係員に適切な言葉遣いをするよう注意するとともに、ボート乗り場の係員全体に接遇マナーの順守について指導しました。また、園内作業のスケジュールを全係員で日々共有するよう改めました。
皆さまに快適にお過ごしいただけるようボランティアも含め、全係員が気持ちを新たにして、取り組んで参ります。
（建設局）