庁舎管理・利用案内

東京都庁駐車場での警備員の対応について

東京都庁の駐車場を利用した際の警備員の対応に不快な思いをしました。警備員が駐車場入口に立たれたため、「都庁の駐車場を利用したいんですけど」と伝えましたが、高圧的な態度で何度も「どこに行くんですか」と繰り返し質問してきました。「都庁に駐車して散歩がしたいんですけど、ダメなんですか」、「今日は駐車場は使えないんですか」と伝えたところ、「ダメじゃないですよ」と言われました。何か理由があって質問してきたのだと思いますが、何の説明もなく、「どこに行くんですか」と聞かれたら、誰でも恐怖を感じると思います。同じような経験を他の方々がしないよう、対応の見直しをお願いします。

対応

このたびは、警備員の不適切な言動等により、御不快な思いをさせてしまい、深くおわび申し上げます。
いただいた御指摘については、真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、全ての警備員に対して不適切な言動等を改め、適切な接遇に努めるよう、より一層、指導を徹底して参ります。

（総務局）