2023年09月19日　 福祉局

018サポートの案内チラシの誤送付について

東京都では、都内に在住する18歳以下の子供に対し、1人当たり月額5,000円を支給する018サポート事業を行っています。
この度、018サポートの案内チラシを、既に都内に在住していない方に送付していたことが判明しました。
関係する方々に多大な御迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げ、再発防止に努めてまいります。

1　経緯

9月15日に、既に都外転出し他県に在住する方から、転居済みの都内住所を宛先として案内チラシが届いたことについて問合せがあり、郵送対象者の抽出及びリスト作成を委託している地方公共団体情報システム機構に確認したところ、対象者リストに東京都からの転出者が含まれていることが分かりました。

2　誤送付の対象者

案内チラシを発送済みの130万人のうち、3歳から18歳までの方で、平成22年10月6日から令和元年11月4日までに都外に転出した方
（誤抽出総数は約24万人。そのうち発送済みが約17万人）
※現在、案内チラシの発送は停止中

3　原因

委託事業者が作成した住民基本台帳情報における対象者を抽出するツールのプログラムの仕様不備により、対象者リストから一部の既転出者を除外していませんでした。

4　今後の対応

ホームページ等に事故の概要と問合せ先を掲載し、問合せのあった方に対してお詫びと状況の説明を行います。

誤送付に関するお問合せ先

福祉局子供・子育て支援部育成支援課手当調整担当
電話　03-5388-3964 （平日午前9時00分から午後5時45分まで）

問い合わせ先 福祉局子供・子育て支援部育成支援課 電話　03-5388-3964