観光

外国人観光客への対応について

東京都に外国人観光客の姿が多く見られるようになりました。質問ですが、自分は英語が話せます、という意思表示ができるタグやキーホルダーはないのでしょうか。街を歩いていると、道に迷っているのかな、と感じる外国人観光客を目にすることがあります。こちらから話し掛けるのは勇気がいりますし、急に話し掛けられて不審に思われる心配もあります。しかし、困っている方がいたらお手伝いしたいと思っています。私自信、困っている方のお手伝いをしたいということに加え、外国人の方とコミュニケーションが取れる機会が増えたら楽しいなと感じることが多いので、そのようなタグやキーホルダーがあったら是非利用させていただきたいと思いました。

取組

このたびは、外国人観光客への対応に関して御意見をいただき、ありがとうございます。
東京都では、「東京都観光ボランティア」を募集し、外国人観光客が多く訪れる地域の街なかで積極的に声を掛けて外国語で観光案内等を行う「街なか観光案内」を実施しています。ボランティア活動時には、外国人観光客に認識してもらえるよう、ユニフォームを着用していただいております。
このほか、困っている訪都外国人観光客などから要望が聞き出せるように、具体的な声掛けの事例を分かりやすいイラストとともにまとめたおもてなしポケットガイド「私たちにできること」を都のホームページで紹介しているほか、観光案内所・都庁案内コーナー等にて配布しております。
今後とも、都の観光行政に御理解と御協力をいただきますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

Link　東京都観光ボランティア　新規募集について
Link　おもてなしポケットガイド「私たちにできること」

（産業労働局）