2025年02月20日　 デジタルサービス局

西新宿エリアの施設や店舗と連携し、障害のある方の外出をサポートするスマートサービスの実証を行います

東京都では、デジタルの力で都民が質の高い生活を送ることのできる「スマート東京」の実現に向けて、様々な取組を進めています。
この度、令和6年11月に引き続き今年度2回目となる、障害のある方等の移動や訪問先でのコミュニケーションを支援するスマートフォンアプリを活用したスマートサービスの実証を、西新宿エリアの施設や店舗と連携して行います。

1　実施内容

障害のある方等の外出時の困りごとの解消をサポートするアプリの有用性や活用可能性等を検討するために、障害者団体等と連携して都庁とその周辺で下記の2つのアプリを活用し、実証を行います。実施期間1か月の間、モニター参加者に、アプリを通じてスタッフやオペレーターとやり取りしながら、施設や店舗を利用していただきます。
2回目となる今回は、前回参加したモニターや店舗等からのご意見を踏まえ、アプリの機能や運用の改善を図りました。また、実施規模を拡大し、より多くの店舗等にご協力いただきます。

2　使用するアプリ

店舗や施設とのコミュニケーションをサポートするアプリ

アプリ名（事業者名）

袖縁（株式会社袖縁）

対象

視覚障害者、聴覚障害者、肢体不自由者、ベビーカー利用者

サービス内容

• 障害のある方等が、店舗スタッフ等に伝えたい情報（ご自身の障害特性やお願いしたい対応）をアプリに事前登録
• 目的地でアプリをタップすると、その情報を店舗等の端末に送ることができ、障害特性等を説明する必要がなくなります。
• 店舗スタッフ等とビデオや音声通話、テキストチャットでのやり取りもできます。

外出時の移動等をサポートするアプリ

アプリ名（事業者名）

アイコサポート（株式会社プライムアシスタンス）

対象

視覚障害者

サービス内容

• 視覚障害のある方がアプリを起動すると、カメラ映像や位置情報を基に、遠隔のオペレーターが対応
• 必要な情報をオペレーターが音声で伝えることで、外出時の移動や買い物など、様々なシーンでの困りごとの解消をサポートします。

3　実施期間

令和7年2月25日（火曜日）から3月24日（月曜日）まで

4　実施場所

西新宿エリアの店舗や施設97か所（詳細は別紙（PDF：422KB）参照）
※2月20日現在

本件は、「『未来の東京』戦略」を推進する事業です。
戦略10　スマート東京・TOKYO Data Highway戦略

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