2020年12月21日　 生活文化局, 福祉保健局, 産業労働局

年末年始の女性の方への相談体制を強化します

年末年始の期間（12月29日～1月3日）においても、新型コロナウイルス感染症の影響等を受け、仕事を失い住居に困窮するなど、緊急的な支援を必要とする女性が多くいらっしゃいます。
そこで、様々な悩みや課題を抱える女性が孤立してしまうことがないよう、多様な支援機関が連携して、年末年始の女性の方への相談体制を例年より強化します。また、失業等に伴い住居等を失った方に対し、年末年始の緊急的な一時宿泊場所として、ビジネスホテルを提供します。

1　多様な相談支援体制の確保

（1） 相談先の分からない女性の方に対する緊急的な相談支援

暮らしのなかで抱えるさまざまな女性の悩みに関する相談を電話でお受けします。

電話　03-5467-2455（東京ウィメンズプラザ）
受付日・時間（電話）　12月29日～1月3日　午前10時00分～午後4時00分

（2） 住まいや仕事を失った方への相談支援

失業等に伴い住居等を失った方に対しTOKYOチャレンジネットが生活支援、居住支援、就労相談及び資金貸付相談等を行います。なお、年末年始においては、キャリアカウンセラーによる就労相談（対面相談）も行います。

所在地　東京都新宿区歌舞伎町2-44-1　東京都健康プラザハイジア3階（TOKYOチャレンジネット）
電話　0120-874-225及び（女性専用ダイヤル）0120-874-505
受付日・時間（窓口・電話）　12月29日　午前10時00分～午後8時00分　12月30日及び1月2日　午前10時00分～午後5時00分

（3） 家に居場所がない未成年等の女性の方への相談支援

様々な困難を抱える若年女性に対し、民間団体が一時的な居場所を提供し、寄り添いながら支援につなげていきます。（女性専用）

• メール相談
  hear（at）bondproject.jp（特定非営利活動法人 BOND プロジェクト）
  ※迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を変更しております。お手数ですが、（at）を@に置き換えてご利用ください。
• LINE相談
  ID　bondproject
  12月30日～1月2日（ただし、12月31日は第1部のみ）
  （第1部）午後2時00分～午後6時00分（受付は午後5時30分まで）
  （第2部）午後6時30分～午後10時30分（受付は午後10時00分まで）

（4） 外国人の方への相談支援

新型コロナウイルス感染症に伴う不安や生活への影響について、日本語を母語としない外国人等からの多様な相談に対応します。
電話　0120-296-004（東京都外国人新型コロナ生活相談センター TOCOS）
受付日・時間（電話）　12月29日、30日、1月2日　午前10時00分～午後5時00分

（5） こころに不安を感じる方等への相談支援

1）自殺相談専門の電話相談やLINE相談

生きづらさや自殺リスクにつながる悩みを抱える方に対し、電話及びSNSで相談支援を行います。

• 電話相談
  電話　0570-087478（東京都自殺相談ダイヤル　こころといのちのほっとライン）
  ※ナビダイヤルは無料通話やかけ放題プランの対象外です。
  受付時間　午後2時00分～翌午前5時30分（無休）
• LINE相談
  LINEアカウント名　相談ほっとLINE@東京
  受付時間　午後3時00分～午後9時30分（無休）

2）緊急の保護が必要な女性の相談

DV等で緊急に保護が必要な女性に対し電話で相談をお受けします。（女性専用）
電話　03-5261-3911（東京都女性相談センター）（無休）

2　緊急的な一時宿泊場所の提供

失業等に伴い住居等を失った方に対しTOKYOチャレンジネットが、区市と連携して年末年始の一時的な宿泊場所を提供します。
所在地　東京都新宿区歌舞伎町2-44-1　東京都健康プラザハイジア3階（TOKYOチャレンジネット）
電話　0120-874-225及び（女性専用ダイヤル）0120-874-505
受付日・時間（窓口・電話）　12月29日　午前10時00分～午後8時00分　12月30日及び1月2日　午前10時00分～午後5時00分

※1（3）、（5）2）を除き、性別を問わずお受けします。

※別紙　チラシ（PDF：601KB）

問い合わせ先 （1（1） 「相談先の分からない女性の方に対する緊急的な相談支援」について） 生活文化局都民生活部男女平等参画課 電話　03-5388-3189 （1（2） 「住まいや仕事を失った方への相談支援」について） （TOKYOチャレンジネットについて） 福祉保健局生活福祉部地域福祉課 電話　03-5320-4072 （キャリアカウンセラーによる就労相談について） 産業労働局雇用就業部就業推進課 電話　03-5320-4708 （1（3） 「家に居場所がない未成年等の女性の方への相談支援」について） 福祉保健局少子社会対策部育成支援課 電話　03-5320-4132 （1（4） 「外国人の方への相談支援」について） 生活文化局都民生活部地域活動推進課 電話　03-5320-7738 （1（5）1）「自殺相談専門の電話相談やLINE相談」について） 福祉保健局保健政策部健康推進課 電話　03-5320-4310 （1（5）2）「緊急の保護が必要な女性の相談」について） 福祉保健局少子社会対策部育成支援課 電話　03-5320-4132 （2「緊急的な一時宿泊場所の提供」について） 福祉保健局生活福祉部地域福祉課 電話　03-5320-4072