公園・墓地・河川

多摩動物公園内の無料シャトルバスについて

多摩動物公園のホームページを見たら、「障害のある方、ご高齢の方へ」にシャトルバスの案内があり、「高齢者の方と障害のある方、妊娠されている方、乳幼児をお連れの方を優先とした園内移動用の無料バスです」と記載がありました。バスがあるのなら無理なく園内を回れるかもと思い、12月に行きましたが、シャトルバスの優先乗車は行っておらず、長蛇の列になっていました。係の方に「なぜ優先乗車をしていないのですか？」と聞いたら、「トラブルがあり、優先乗車は行っていません。順番に乗ってもらっています」という返事でした。「本日はたくさんのお客さまが来園していますので、シャトルバスはお年寄り、お身体の不自由な方、小さいお子さんをお連れの方に優先で御乗車いただいています」など声を掛けていただけると、お互いを尊重し、温かな気持ちで利用できるのではないかと思いました。

説明

このたびは、多摩動物公園ホームページのシャトルバスの利用案内に誤りがあり、御不便をお掛けするとともに、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当初、高齢者や障害をお持ちの方などを優先とした園内移動用として運行しておりましたが、園内の起伏が多い地形を考慮し、全ての来園者が利用しやすくなるよう運用を変更しており、このことについてホームページの更新がされておりませんでした。
今後は、高齢者や障害をお持ちの方などが気持ち良く御乗車いただけるような工夫について検討して参ります。また、多摩動物公園のホームページでの正確な情報発信に努めます。
今後とも、来園者サービスの向上に努めて参りますので、何とぞ、御理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

（建設局）